Tietosuojaseloste

Tässä Tietosuojaselosteessa kerrotaan miten apteekkinetista.com käsittelee asiakkaidensa ja verkkopalveluidensa käyttäjien henkilötietoja ja miten henkilötietojen käsittelyyn voi vaikuttaa.

Apteekkinetista.com verkkoapteekissa käsitellään tietosuoja-asetuksen 9 artiklassa määriteltyjä arkaluontoisia henkilötietoja (”erityiset henkilötietoryhmät”), jotka voivat liittyä asiakkaidemme terveyteen. Terveyteen liittyvien tietojen käsittelyyn kohdistuu tietosuojalainsäädännössä erityisiä vaatimuksia. Käsittelemme kaikkea asiakkaidemme tietoja luottamuksellisesti ja tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

Kerättävät henkilötiedot

Apteekkinetista.com kerää ja käsittelee henkilötietoja vain niiltä osin kuin se on tarpeellista tässä tietosuojaselosteessa kuvattujen käyttötarkoitusten toteuttamiseksi.

Henkilötietoja käsitellään tarkoituksissa, jotka liittyvät asiakassuhteen hoitamiseen, hallinnointiin ja kehittämiseen, palvelujen tarjoamiseen, toimittamiseen ja kehittämiseen sekä laskutukseen liittyen.

Keräämme sinusta muun muassa seuraavat henkilötiedot:

1. Käyttäjän antamat tai henkilökohtaisesti tunnistavat tiedot:

• yhteystiedot, kuten nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite
• luvat ja suostumukset
• muut käyttäjän suostumuksella kerätyt tiedot.

2. Palveluiden käytöstä havainnoidut tiedot:

• palvelun ominaisuuksien käyttö- ja selaustiedot, mainokset jotka on näytetty sekä tiedot mainosten klikkaamisesta.
• sivu, jolta käyttäjä on siirtynyt sivuillemme, laitteen malli, yksilöllinen laite- ja/tai evästetunniste, tiedonkeruun kanava (internetselain, mobiiliselain, sovellus), selaimen versio, IP-osoite, internet-palveluntarjoaja, istuntotunniste, istunnon aika ja kesto sekä näytön tarkkuus ja käyttöjärjestelmä.
• havainnoidun, ei kirjautuneen, käyttäjän tunnisteena on tyypillisesti eväste tai muu vastaava tunniste.
• sijaintitiedot, kuten GPS:n tai WLAN-yhteyspisteiden tai matkapuhelinverkon tukiasemien avulla lasketut koordinaatit, mikäli käyttäjä on tätä varten antanut nimenomaisen luvan.
• muut käyttäjän suostumuksella kerätyt tiedot.

Keräämme henkilötietosi ensisijaisesti suoraan sinulta joko suullisesti tai kirjallisesti. Ne voivat olla meidän itsemme tai kumppaneidemme meidän toimeksiannosta keräämiä tietoja.

Sivujen kautta lähetetyt lomakkeet sisältävät henkilötietoja: minimissään etunimi, sukunimi sekä sähköpostiosoite. Lähettämällä lomakkeen hyväksyt, että sivujen omistaja taltioi antamasi henkilötiedot omaan järjestelmäänsä toteuttaakseen pyytämänne palvelun. Tiedot voivat olla myös käytössämme olevien palveluiden keräämiä. Lisäksi saamme tietoja viranomaisten pitämistä rekistereistä, luottotieto- ja asiakashäiriörekisteristä sekä muista luotettavista rekistereistä.

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Henkilötietoja käsitellään verkkokaupan tilausten, laskutuksen, yhteydenottojen ja muiden asiakkuuden hoitamiseen liittyvien toimenpiteiden yhteydessä henkilötietolain ja kulloinkin voimassaolevan muun lainsäädännön mukaisesti.

Henkilötietoja ei missään tilanteessa luovuteta, muuteta tai siirretä eri tavalla kuin tässä tietosuojaselosteessa on mainittu.

Jos keräämme henkilötietojasi muihin tarkoituksiin, pyydämme tähän sinulta hyväksyntää etukäteen ja informoimme käsittelystä erikseen samassa yhteydessä.

Asiakassuhteen hoitaminen

Apteekkinetista.com käyttää asiakkaiden henkilötietoja erilaisiin asiakassuhteen hoitamisen kannalta välttämättömiin toimenpiteisiin kuten esimerkiksi:

• Tuotetilausten toimittamiseen
• asiakaspalveluun
• laskutukseen.
• Asiakassuhteen hoitamiseksi tehtävä henkilötietojen käsittely perustuu apteekkinetista.com ja asiakkaan väliseen sopimukseen tuotteen.

Asiakkaalla on mahdollisuus vaikuttaa asiakassuhteen hoitamiseksi tehtävään henkilötietojen käsittelyyn olemalla yhteydessä asiakaspalveluun.

Kaupalliset käyttötarkoitukset

Apteekkinetista.com voi käyttää asiakkaiden tai verkkopalveluiden käyttäjien tietoja markkinointiin, mainontaan tai muihin kaupallisiin toimenpiteisiin. Tietoja voidaan hyödyntää esimerkiksi mainonnan kohdentamisessa, suoramarkkinoinnissa tai mainosten näyttämisessä kolmansien osapuolten alustoilla.

Jos henkilötietoja käsitellään suoramarkkinointitarkoituksiin (profilointi), asiakkaalla on oikeus milloin tahansa vastustaa henkilötietojensa alustavaa ja jatkokäsittelyä, mukaan lukien profilointianalyysi suoramarkkinointitarkoituksia varten, ilmoittamalla asiakastuesta sähköpostitse.

Tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle

Asiakashallinta- ja sähköpostimarkkinointijärjestelmän palveluntarjoaja tai sen alikäsittelijät saattavat siirtää henkilötietoja Euroopan talousalueen ulkopuolelle. EU:n ulkopuolisissa toimituksissa paketin toimitustiedot siirtyvät kuljetusyritykselle sekä Suomen että kohdemaan tullille. Henkilötietojen suojaamiseksi toteutetaan asianmukaiset suojaustoimenpiteet käyttäen Euroopan komission vakiosopimuslausekkeita.

Henkilötietojen säilyttäminen

Apteekkinetista.com säilyttää henkilötietoja niin kauan kuin on tarpeellista kohdassa tässä dokumentissa määriteltyjen tarkoitusten toteuttamiseksi. Voimassaoleva lainsäädäntö, kuten kirjanpito- tai muu pakottava lainsäädäntö, voi kuitenkin velvoittaa säilyttämään henkilötietoja myös käsittelyn tarkoituksen päättymisen jälkeen. Tällaisissa tilanteissa säilytyksessä noudatetaan soveltuvassa lainsäädännössä määriteltäviä säilytysaikoja.

Tietoturva

Apteekkinetista.com huolehtii henkilötietojen tietoturvallisesta käsittelystä asianmukaisin tietoturvatoimenpitein. Henkilötietoja suojataan katoamiselta, tuhoutumiselta, väärinkäytöksiltä, oikeudettomalta pääsyltä ja luovutukselta. Tietoturvallinen käsittely varmistetaan esimerkiksi rajaamalla pääsyä tietoihin ja varmistamalla, että työntekijämme sekä alihankkijamme käyttävät henkilötietoja annettujen ohjeiden ja sopimusten mukaisesti.

Apteekkinetista.com varmistaa, että pääsy henkilötietoihisi annetaan vain henkilöstölle, joka tarvitsee sitä tehtäviensä suorittamiseen ja että he käsittelevät henkilötietojasi luottamuksellisesti.

Evästeiden käyttö

Evästeet (engl. cookiet) ovat tekstitiedostoja, jotka Internet-selain tallentaa käyttäjän päätelaitteelle. Evästeisiin sisältyy yksilöllinen tunniste, joka mahdollistaa käyttäjän tunnistamisen. Hyödynnämme evästeitä sähköisten palvelujemme käytettävyyden, laadun ja kehittämisen takaamiseksi sekä mainonnan kohdentamiseen. Käyttäjää ei kuitenkaan yksilöidä pelkkien evästeiden avulla.

Evästeitä on kahdenlaisia:

• Pysyvät evästeet, jotka pystyvät pysyvästi käyttäjän tietokoneen evästetiedostossa. Niitä voidaan käyttää esimerkiksi käyttäjän tunnistamiseen toistuvana vierailijana ja verkkosivun sisällön mukauttamiseen käyttäjän tarpeiden tai tilastojen keräämisen mukaan.
• Istuntoevästeet ovat väliaikaisia ja katoavat, kun käyttäjä poistuu verkkosivustolta tai sulkee verkkoselaimensa. Istuntoevästeitä voidaan käyttää tiettyjen verkkosivun ominaisuuksien käyttöön ottamiseen, kuten palvelun tai tuotteen hakemiseen jne.

Evästeiden käytön rajoittamiseksi käyttäjä voi tehdä tarvittavat valinnat selainasetuksissaan. Jos käyttäjä uskoo, että hänen oikeuksiaan on loukattu henkilötietojen käsittelyssä, hänellä on oikeus olla yhteydessä tietosuojavaltuutettuun koskien asiaa.

Rekisteröidyn oikeudet

Sovellettavan lainsäädännön mukaan rekisteröidyllä on oikeus

• saada tietoa henkilötietojensa käsittelystä
• saada pääsy tietoihin
• oikaista tietoja
• poistaa tiedot ja tulla unohdetuksi
• rajoittaa tietojen käsittelyä
• siirtää tiedot järjestelmästä toiseen
• vastustaa tietojen käsittelyä
• olla joutumatta automaattisen päätöksenteon kohteeksi.

Sinulla on myös oikeus saada vastaus kysymyksiisi GDPR:n määrittämissä rajoissa (1 kuukausi), vaikka pyrimme aina toimimaan nopeammin.

Muutokset Tietosuojaselosteeseen

Saatamme tehdä ajoittain muutoksia tähän Tietosuojaselosteeseen muun muassa tietosuojakäytänteiden päivityksen tai lainsäädännön muutosten seurauksena. Löydät Tietosuojaselosteen uusimman version verkkosivuiltamme.

Ota meihin yhteyttä

Kaikissa henkilötietojen käsittelyyn liittyvissä kysymyksissä ja omien oikeuksien käyttämiseen liittyvissä tilanteissa rekisteröidyn tulee ottaa yhteyttä Apteekkinetista.com sähköpostitse osoitteeseen [email protected].

Kerättyä informaatiota käytämme kehittääksemme verkkoapteekistamme entistäkin käyttäjäystävällisemmäksi.

Tätä tietosuojaselostetta on viimeksi päivitetty: 1.4.2024